Cemal Kaçay, 1982 yılında Halk Bank'ın Çorum merkez şubesinde güvenlik görevlisi olarak işe başladı. Daktilo ve muhasebe bilen Kaçay, 2 yıl sonra memurluğa geçti. Ardından Sungurlu ve Alaca ilçelerindeki şubelerde görev yaptı. Bu sırada, Açık Öğretim Fakültesi İktisat Bölümü’nde okuyan ve eğitimini 4 yılda tamamlayan Kaçay, 2001-2006 yılları arasında Halk Bank Genel Müdürlüğü’nde Mali Kontrol Daire Başkanlığı’nda kontrolör olarak görev yaptı. 2006 yılı sonlarında Osmancık İlçesi'ne şube müdürü olarak atanan Cemal Kaçay, şimdi de 26 yıl önce güvenlik görevlisi olarak işe başladığı Halk Bank'ın Çorum Merkez Şubesi’ne müdür oldu.

Göreve başladığı ilk zamanlarda önüne müdür olacağına dair bir hedef koymadığını belirten Cemal Kaçay, şunları söyledi:

“Göreve başladığım zaman güvenlik görevlileri sivildi, bellerinde tabancaları vardı. O zaman ona merak sarmıştım. Ancak daha sonra güvenlik görevlilerine siyah üniforma dağıtıldı. Ben de daktilo ve muhasebe bildiğim için memurluğa geçtim. Bu sırada Açık Öğretim Fakültesi’ni bitirdim. Banka tarafından düzenlenen hizmet içi eğitim seminerleri, ekonomi dersleri, yükselme eğitimleri gibi pek çok alanda eğitim aldım. Çok çalışmamın her zaman faydasını gördüm. Ben buralara kadar yükselebileceğimi hayal etmezdim. Ancak banka çalışanlarını performansa göre ödüllendiriyor. Yani çalışan herkesin önü açık.”(Hürriyet)